SUBSCRIPTION ÜBERBLICK
ALLE TAC SUPPORT LEVEL BEINHALTEN:
- Vollen Zugriff auf die pfSense Plus documentation
- Technische Unterstützung via Netgate user forum
- 24x7x365 Netgate Global Support TAC team access
TAC LITE BEINHALTET WEITERHIN:
- Zero-to-Ping Versprechen
- Service Desk Portal und E-Mail Support
- Best effort Reaktionszeit SLA
TAC PRO BEINHALTET WEITERHIN:
- Service Desk Portal und E-Mail Support
- 24-hour Reaktionszeit SLA
TAC ENTERPRISE BEINHALTET WEITERHIN:
- Support per Telefon, Service Desk Portal und E-Mail
- 4-Stunden Reaktionszeit SLA
Der TAC Support wird von Netgate USA bereitgestellt.
Zeitschel IT-Dienstleistungen GmbH tritt nur als Wiederverkäufer auf.